| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 耿庆山 | 广东省人民医院 | 医院服务中的人文关怀与医患沟通 |
| 何斌 | 广东省人民医院 | 精益思想与医院管理 |
| 孙建 | 广东省人民医院 | 以评促建推动医疗质量与安全的持续改进 |
| 李智 | 广东省人民医院 | 评审评价指导门诊流程优化与服务创新 |
| 高国栋 | 广东省人民医院 | 多学科综合门诊和日间病房业务介绍 |
| 杜聪 | 广东省人民医院 | 医院前线服务体系构建与持续发展实践 |
| 陈杰珠 | 广东省人民医院 | 注重门诊投诉处理，提高门诊患者满意度 |
| 林煜辉 | 广东省人民医院 | 门诊失约管理 |
| 李智 | 广东省人民医院 | 门诊临床亚专科门诊的管理和发展探讨 |
| 梁敏 | 广东省人民医院 | 三甲医院评审评价门诊相关条款的分析解读 |
| 黄惠根 | 广东省人民医院 | 三甲医院评审与优质护理 |
| 李智 | 广东省人民医院 | 门诊窗口服务规范提高与服务剧本编写 |
| 李智、高国栋、杜聪 | 广东省人民医院 | 管理沙龙 |
| 高国栋、杜聪等 | 广东省人民医院 | 现场现场考察 |