| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 袁秀玲 | 同济大学附属第十人民医院 | 我国护理服务质量面临的挑战及对策 |
| 施雁 | 同济大学附属第十人民医院 | 现代护理服务系统设计及运行 |
| 卢群+李小悦 | 同济大学附属第十人民医院 | 国外护理服务多元化人文介绍 |
| 陈翠萍 | 同济大学附属第十人民医院 | 现代医院服务新理念与营销策略 |
| 龚美芳 | 同济大学附属第十人民医院 | 医院评价中门诊管理质量要求 |
| 毛雅芬 | 同济大学附属第十人民医院 | 护理服务失误与自救策略 |
| 金逸 | 同济大学附属第十人民医院 | 运用内部营销理念全面提升护理服务品质 |
| 朱小萍 | 同济大学附属第十人民医院 | “与客同行”体验病人感受 |
| 陆群峰 | 同济大学附属第十人民医院 | 现代门诊流程优化 |
| 郭建林 | 同济大学附属第十人民医院 | 门诊管理中护理服务与流程 |