| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 金钰梅 | 浙江新安国际医院 | 顾客服务 |
| 项伟岚 | 浙江大学附属邵逸夫医院 | 哀伤护理 |
| 周爱金 | 新加坡陈笃生医院 | 新加坡护理服务理念 |
| 张小红 | 浙江新安国际医院 | 癌症疼痛患者的人文护理 |
| 冯志仙 | 浙江大学附属第一医院 | 服务意识改进和优质护理 |
| 张小红 | 浙江新安国际医院 | 护理人文素养与人文关怀 |
| 蔡子英 | 浙江新安国际医院 | 临床护患沟通技巧的实践 |
| 王建新 | 浙江新安国际医院 | 护理职业心态的塑造与提升 |
| 马玉英 | 浙江新安国际医院 | 护理中的细节服务 |
| 金钰梅 | 浙江新安国际医院 | 护理人员心智模式的修炼 |
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