| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 洪凌 | 浙江省人民医院 | 门诊实施优质护理服务的策略与方法 |
| 胡斌春 | 浙江省护理学会 | 等级医院评审新思考 |
| Dr.Siriporn | 泰国亚太国际医院 | 医院服务质量 |
| 范清秋 | 浙江大学医学院附属 | 门诊专科护士的培养与使用 |
| 沈富女 | 浙江大学医学院附属 | 360度绩效评价或聚焦解决理念指导下的护患沟通 |
| 阮春燕 | 浙江医院 | 门诊一站式服务经验分享 |
| 阮春燕 | 浙江医院 | 门诊突发事件与安全风险管理 |
| 叶富英 | 浙江省中医院 | 门诊护士岗位分层次培训 |
| 叶富英 | 浙江省中医院 | 标准化的诊间管理 |
| 马莉 | 杭州市第一人民医院 | 门诊信息化建设的探索与实践 |
| 楼敏 | 杭州市红十字会医院 | 门诊导医与志愿者的管理 |
| 范清秋 | 浙江大学医学院附属 | 门诊护士礼仪与沟通 |
| 马莉 | 杭州市第一人民医院 | “互联网+护理” 在线宣教新模式 |