| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 汤捷 | 广东省健康教育中心 | 顾客满意理论 |
| 叶煜荣 | 中山医科大学公卫学院 | 顾客满意理论国内外研究的现状 |
| 苏胜华 | 广东省健康教育中心 | 顾客及其相关概念 |
| 夏国华 | 广东省健康教育中心 | 顾客满意理念 |
| 林丰 | 广东省健康教育中心 | 顾客满意管理 |
| 林栩栩 | 广东省健康教育中心 | 顾客的分类 |
| 汤捷 | 广东省健康教育中心 | 提高顾客满意度的必要性分析 |
| 汤捷 | 广东省健康教育中心 | 顾客就医行为与就诊考虑因素 |
| 叶煜荣 | 中山医科大学公卫学院 | 医院工作人员满意度与顾客满意度分析 |
| 苏胜华 | 广东省健康教育中心 | 医疗服务的概念 |
| 汤捷 | 广东省健康教育中心 | 医院顾客与顾客满意度 |
| 林栩栩 | 广东省健康教育中心 | 服务质量的概念与测量 |
| 夏国华 | 广东省健康教育中心 | 国内外对医疗服务质量和满意度测量的研究 |
| 叶煜荣 | 中山医科大学公卫学院 | 病人满意度与医疗服务质量的关系分析 |
| 汤捷 | 广东省健康教育中心 | 医疗服务市场竞争走势分析 |
| 夏国华 | 广东省健康教育中心 | 案例分析 |