姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
耿道颖 | 复旦大学附属华山医院 | 争先创优提升医院文化建设 |
黄 虹 | 复旦大学附属华山医院 | 全面而便捷的信息化管理为医疗服务助力 |
邵建华 | 复旦大学附属华山医院 | 现代医疗环境中服务标准的建立 |
胡 敏 | 复旦大学附属华山医院 | 医疗服务中的东西方文化差异 |
苏家春 | 复旦大学附属华山医院 | 医院文化建设中激发员工正能量 |
王惠英 | 复旦大学附属华山医院 | 病人体验在医院等级评审中的影响 |
Amelia | 新加坡百汇医疗 | 外资医院的管理与服务 |
施慎逊 | 复旦大学附属华山医院 | 抱怨管理及心理分析 |
蔡丽莉 | 复旦大学附属华山医院 | 注重病人体验 |
胡燕飞 | 平安保险公司 | 健康保险与病人服务 |
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