| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 刘学英 | 嘉兴市第一医院 | 护患沟通研究新进展 |
| 金静芬 | 浙江大学医学院附属第二医院 | 锤炼 “优服务、精管理、强专科、重科研”医院护理品牌 |
| 刘学英 | 嘉兴市第一医院 | 国内外护患沟通模式在构建和谐护患关系中的作用 |
| 庄一渝 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 磁性护理管理实践 |
| 朱志红 | 嘉兴市第一医院 | 护患沟通中存在的问题、机遇和挑战 |
| 王黎梅 | 嘉兴市第一医院 | 非语言沟通在ICU患者中的应用 |
| 丁美华 | 嘉兴市第一医院 | 提升护理人文素养、改善患者就医体验 |
| 徐建红 | 嘉兴市第一医院 | Teach-back回授法在健康宣教中的作用 |
| 费叶萍 | 嘉兴市第一医院 | 护理服务礼仪在推进优质服务工作中的应用效果 |
| 徐海珍 | 嘉兴市第一医院 | 提升护士服务水平的核心能力 |
| 顾小红 | 嘉兴市第一医院 | 新入职规范化培训护士的沟通和服务能力培养 |