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讲授题目
郑雪倩
中国医院协会
医院科室危机管理与医疗纠纷风险防范
张鸣
卫生部办公厅信访处
“医闹”及患方非理性维权行为的应对措施与技巧及医患和谐关系建立与技巧
刘义成
泰安市中心医院
医院人文管理与医患之间的信任建立
王卫东
第三军医大学新桥医院
医院营销管理与品牌塑造
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