| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 胡琴波 | 宁波市第一医院 | 6S管理在门诊应用与效果 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 实施院长代表门诊常设制的实践与思考 |
| 黄东胜 | 浙江人民医院 | 创新与优化门诊流程，改善患者就医体验 |
| 虞一红 | 宁波市鄞州人民医院 | JCI认证提升门诊病人安全 |
| 郑京 | 宁波市第一医院 | 门诊医疗文书质量与持续改进 |
| 谢浩芬 | 宁波市第一医院 | 医患沟通技巧在门诊应用 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 基于门诊投诉现状浅析医院管理和人文服务 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 医院门诊信息化建设的探索和实践 |
| 王亚清 | 宁波市第一医院 | 探讨志愿者在门诊服务的管理模式 |
| 励丽 | 宁波市第一医院 | 医联体平台在基层医院门诊管理作用 |
| 吴斌 | 宁波市第一医院 | 专家门诊预约挂号满意度分析 |
| 姜建帅 | 宁波市第一医院 | 整合资源探索新模式，打造安全、人文门诊 |