| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 殷少华 | 烟台毓璜顶医院 | 新形势下的现代门诊管理 |
| 于国平 | 烟台毓璜顶医院 | 新形势下的医院门诊创新管理、创新服务理念 互联网+门诊就医新模式、新常态 |
| 饶 莉 | 四川大学华西医院 | 新医改形势下门诊管理创新与流程再造 |
| 秦越萃 | 复旦大学附属华山医院 | 门诊大数据助力分级诊疗 |
| 刘 静 | 山东省立医院 | 医院等级评审中的门诊质量要求及最新政策 |
| 耿 磊 | 山东大学齐鲁医院 | 门诊信息化就医流程再造工作交流 |
| 吴家锋 | 北京朝阳医院 | 门诊管理之科学解决问题方法 |
| 孙艺铸 | 烟台毓璜顶医院 | 医院质量管理与绩效考核管理体系 |
| 张 慧 | 烟台毓璜顶医院 | 信息化平台在门诊预约挂号、分时段就诊、分时段预约检查中的应用 |
| 孙永旭 | 烟台毓璜顶医院 | 互联网+门诊医疗及服务质控管理及绩效考核体系 |
| 宋桂芳 | 烟台毓璜顶医院 | 绩效考核手段实现诊室标准化管理 |
| 牟 女 | 烟台毓璜顶医院 | 如何做一名优秀的门诊护士长 |
| 孟 君 | 烟台毓璜顶医院 | 运用质量管理工具改进儿科门诊服务流程 |
| 宋新娜 | 烟台毓璜顶医院 | 营养与健康 |
| 迟俊涛 | 烟台毓璜顶医院 | 新的就诊模式下如何应对门诊投诉、提升门诊患者满意度 |
| 徐培国 | 烟台毓璜顶医院 | 自助挂号/缴费一体机的使用、掌医APP、微信/支付宝预约挂号及查询、支付功能 |
| 曲延松 | 烟台毓璜顶医院 | 门诊暴力行为的软硬件防范 |