姓名所在单位讲授题目
周冰《健康报》社医患友好应可期
罗刚《健康报》社医患友好度的中国实践
王泽军杭州市余杭区第五人民医院基层医院医患友好度评价指标体系设计
操向瑛杭州市余杭区第五人民医院基层医院医患友好度评价实施路径
张来杭州市余杭区第五人民医院基层医院医患友好度建设的员工动员
沈连相杭州市余杭区第五人民医院基层医院医患友好度评价体系在健康促进中的应用
汪晓静杭州市余杭区第五人民医院在改善医疗服务行动中理念建设的意义

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