| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 顾建芳 | 上海市浦东医院 | 服务营销与护理服务 |
| 顾建芳 | 上海市浦东医院 | 医院护理人员关爱行为的现状及培养探索 |
| 徐丽华 | 世界健康基金会，上海杉达国际医疗技术学院 | 关爱理论于护理管理实践的运用 |
| 蒋红 | 上海市华山医院 | 在JCI标准要求下的人性化特色护理服务应用实践 |
| 刘薇群 | 上海市东方医院 | 多维视角下的护患沟通技巧 |
| 赵爱平 | 上海市仁济医院 | 敏感于人性温度，聚焦于管理细节 |
| 杨艳 | 上海市仁济医院 | 国外护士关爱行为的研究进展及临床实践 |
| 叶钰芳 | 上海市浦东医院 | 情绪与压力管理 |
| 周花仙 | 上海市浦东医院 | 护理管理中人文关爱的实践 |
| 沈亮红 | 上海市浦东医院 | 注重人文关怀，促进医患和谐 |
| 唐舒亚 | 上海市浦东医院 | 关爱护理在外科护理工作中的应用 |
| 李华 | 上海市浦东医院 | 门急诊护士关爱护理意识和行为的培养 |