| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 陈晓红 | 国家卫计委医院管理研究生 | 门诊患者满意度调查分析和研究 |
| 许树强 | 中日友好医院 | 门急诊服务持续改进之经验 |
| 彭丹心 | 广州中山大学第一附属医院门诊部 | 管理有效的门急诊服务 |
| 王以朋 | 协和医院 | 银行进医院 |
| 杨骅 | 上海长海医院门诊部 | 综合性医院门诊开展一体化院前检查服务的探讨 |
| 李峰 | 复旦大学附属中山医院 | 门诊多元化服务能力建设 |
| 杨槐 | 广州军区总医院门诊部 | 门诊岗位服务用语标准化的探讨 |
| 周素月 | 解放军总医院门诊部 | 引入第三方专业健康管理机构参与医院门诊服务合作机制探讨 |
| 陈传亮 | 河南省人民医院 | 加强信息化建设 促进门诊流程优化和服务质量提高 |
| 张万能 | 医院协会常务理事 | 预约诊疗服务2.0 |
| 商晓英 | 黑龙江省医院门诊部商晓英主任 | 日本医院管理的启示与思考 |
| 秦俭 | 首都医科大学宣武医院 | 急诊工作管理 |