| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 周 冰 | 健康报社总编辑 | 医患友好度建设概论 |
| 黄泽民 | 中国健康促进与教育协会常务副会长 | 健康促进与医患友好 |
| 罗 刚 | 健康报全媒体中心主任 | 医患友好度建设在中国的实践 |
| 徐步云 | 健康报医患友好度建设试点工作组 | 医患友好度建设常用方法和工具 |
| 陈飞进 | 天祥医疗东方医院、东阳人民医院 | 医患友好度指标体系编制、社会办医指标的特点 |
| 王雪峰 | 健康报医患友好度建设标准网络平台技术总监、杭州特扬网络科技有限公司总经理 | 医患友好度信息化的建设（患者关怀系统介绍） |
| 金桂龙 | 天祥医疗东方医院、东阳人民医院 | 医患友好度评价指标和医院质量管理 |
| 任国强 | 天祥医疗东方医院、东阳人民医院 | 医患互动、以问题为导向的软实力提高 |
| 赵永明 | 天祥医疗东方医院、东阳人民医院 | 医患友好度建设的展望 |
| 赵永明 | 义乌天祥医疗东方医院 | “医患友好度”建设的推广和应用 |