| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 郭 健 | 甘肃省妇幼保健院 | 医院服务支持系统的信息化建设 |
| 潘玮华 | 甘肃省妇幼保健院 | 病人安全与质量管理策略 |
| 叶志弘 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 邵逸夫医院医院服务现状 |
| 王 立 | 四川大学华西医院 | 医院服务支持——中央运输 |
| 刘 姿 | 四川大学华西医院 | 医院服务支持——预约诊疗 |
| 杜 聪 | 广东省人民医院 | 医院前线服务概况及举措 |
| 杨丽丽 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 医院服务支持——入院准备 |
| 张彩云 | 兰州大学第二附属医院 | 教学医院服务支持系统运营 |
| 仇 杰 | 甘肃省妇幼保健院 | 新医改公立医院营销策略 |
| 刘东海 | 甘肃省妇幼保健院 | 医院营销与支持服务系统 |
| 齐海燕 | 甘肃省人民医院 | 管理者自身素质建设及专业化发展 |
| 郑显兰 | 重庆医科大学附属儿童医院 | 重庆医科大学附属儿童医院医院服务现状 |
| 毛燕飞 | 甘肃省妇幼保健院 | 医院服务支持系统在门诊的应用 |
| 李新茹 | 甘肃省妇幼保健 | 医院服务支持系统发展 |