| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 毕东军 | 浙江省台州医院 | 基于优质服务要求的现场管理新思路 |
| 陈海啸 | 浙江省台州医院 | 精益医疗质量管理体系的建设和实践 |
| 金文扬 | 浙江省台州医院 | 医院公共区域的网格化管理实践 |
| 曹坤 | 浙江省台州医院 | 5S现场管理在医院信息服务能力提升中的作用 |
| 卢岩 | 浙江省台州医院 | 节能减排在医院运行中的实践 |
| 陈姬雅 | 浙江省台州医院 | 5S现场管理在病人安全管理中的应用 |
| 沈波 | 浙江省台州医院 | 拉动和流动在检验流程优化中的实践 |
| 林霄 | 浙江省台州医院 | 公办室接待优化与文档管理 |
| 何晓琴 | 浙江省台州医院 | 5S现场管理在医院食堂管理中的实践 |
| 胡伟标 | 浙江省台州医院 | “一窗式”服务在医院后勤服务中的实践 |
| 朱玲凤 | 浙江省台州医院 | 精益理念在医院服务流程改善中的应用 |