| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 陈晋东 | 中南大学湘雅二医院 | 医疗安全体系建设 |
| 陈晋东 | 中南大学湘雅二医院 | 医疗质量监控 |
| 黎艳华 | 中南大学湘雅二医院 | 医院投诉接待与处理体系 |
| 黎艳华 | 中南大学湘雅二医院 | 投诉处理技巧 |
| 陶澄 | 中南大学湘雅二医院 | 医患纠纷防范 |
| 陈宇 | 中南大学湘雅二医院 | 不良事件报告 |
| 钟炳武 | 中南大学湘雅二医院 | 患者安全目标 |
| 刘先领 | 中南大学湘雅二医院 | 核心医疗制度落实 |
| 李乐之 | 中南大学湘雅二医院 | 护理纠纷防范 |
| 赵丽萍 | 中南大学湘雅二医院 | 心理护理与护患纠纷 |
| 童德军 | 中南大学湘雅二医院 | 院感与患者安全 |
| 严虎 | 中南大学湘雅二医院 | 沟通技巧与投诉处理 |
| 黎丹 | 中南大学湘雅二医院 | 参观学习 |
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