| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 程棣妍 | 香港大学深圳医院 | ACHS认证中的病人投诉与病人约章 |
| 刘广洪 | 香港大学深圳医院 | 公开披露的理念与实践 |
| 施德伟 | 香港大学深圳医院 | “先全科后专科”的病人照顾质量 |
| 黄成辉 | 香港大学深圳医院 | 病人约章的推行及挑战 |
| 陈煜娴 | 香港大学深圳医院 | 预约一体化平台服务经验分享 |
| 赖光强 | 香港大学深圳医院 | 以病人投诉为起点的医院质量改善 |
| 王海平 | 香港大学深圳医院 | 病人投诉分类管理研究 |
| 朱智敏 | 中国人民财产保险股份有限公司深圳分公司 | 医疗责任保险的港大深圳医院实践 |
| 王绍强 | 香港大学深圳医院 | 医生专业操守 |
| 范秀玲 | 广和律师 | 医患纠纷处理的若干法律问题 |
| 赖光强 | 香港大学深圳医院 | 病人关系科的案例分享 |
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