| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 谭军 | 同济大学附属东方医院 | 危机管理在护患纠纷处理中的应用体会 |
| 杜萍 | 第二军医大学人文社科部 | 护理人员的职业情操与伦理道德 |
| 李晨 | 上海大学人文社科学院 | 人际交流与沟通中的识人技巧 |
| 杨群 | 第四军医大学心理学教研室 | 情商培养与共情技术在护患纠纷中的应用 |
| 周玉虹 | 北京解放军总医院 | 有效沟通，护士长的软技能 |
| 吴晓慧 | 同济大学附属东方医院 | 医务社工在护患沟通与纠纷处理中的角色与作用 |
| 王贤喜 | 同济大学附属东方医院 | 护患纠纷原因分析、防范措施及处置案例分析 |
| 江会 | 同济大学附属东方医院 | 护理管理层如何支持临床一线实施有效的护患沟通 |
| Maher Eldadah | 美国加州大学旧金山分校医疗中心 | 美国医疗资源、就医环境与医疗纠纷的处置流程 |
| 叶文琴 | 第二军医大学长海医院 | 新形势下护患纠纷的原因分析及防范措施 |
| 孟馥 | 同济大学附属东方医院 | 专业视角下的医患关系 |
| 黄叶莉 | 北京解放军海军总医院 | 人性化护理在预防护患纠纷中的作用 |
| 张雅丽 | 上海中医药大学附属曙光医院 | 护理人员行为规范及服务流程的改进 |