| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 汪天林 | 宁波市第一医院 | 供给侧视野下儿科门急诊管理实践 |
| 陈雪琴 | 宁波市第一医院 | 门诊医疗文书质量与持续改进 |
| 姜建帅 | 宁波市第一医院 | JCI认证提升门诊病人安全 |
| 谢浩芬 | 宁波市第一医院 | 整合资源探索新模式，打造安全、人文门诊 |
| 郑佩君 | 宁波市第一医院 | 创新与优化门诊流程，改善患者就医体验 |
| 胡勤波 | 宁波市第一医院 | 6S管理在门诊应用与效果 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 信息支持下的门诊多元化服务建设 |
| 励丽 | 宁波市第一医院 | 医联体平台在基层医院门诊管理作用 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 以医院评审为抓手 |
| 吴立萱 | 浙江省人民医院 | 以患者为中心，全面优化门诊管理，实现门诊医疗服务质量的持续改进 |
| 阮列敏 | 宁波市第一医院 | 大数据助力门诊管理 |
| 王亚清 | 宁波市第一医院 | 探讨志愿者在门诊服务的管理模式 |