| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 江东红 | 东莞东华医院 | 创优质工程，建品牌形象 |
| 彭刚艺 | 广东省卫生厅 | 变革护理服务模式 |
| 黄惠根 | 广东省人民医院 | 创优大环境下重点专科服务的建设 |
| 覃惠英 | 中山大学附属肿瘤医院 | 和谐执业，真诚服务 |
| 刘钰 | 东莞卫校 | 中国优质服务现状 |
| 刘玉杰 | 东莞东华医院 | 提升服务“含金量”法则 |
| 宋海燕 | 东莞卫校 | 打乱常规，超值服务 |
| 龚晓毅 | 东莞东华医院 | 护理管理中国学智慧的运用 |
| 曹辉娟 | 东莞东华医院 | 让护士走进病人心里 |
| 张菊芬 | 东莞东华医院 | 护士礼仪 |
| 张菊芬等 | 东莞东华医院 | 如何塑造窗口单位优质服务品牌 |
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