姓名所在单位讲授题目
廖新波广东省卫生厅医院前线服务理念的提出和实现
耿庆山广东省卫生厅医院客户服务管理系统的建立
袁伟伟广东省人民医院医务处医疗危机事件的预防及化解
孙建广东省人民医院医务处预约诊疗服务的模式创新与内涵扩展
孙建广东省人民医院医务处门诊预约诊疗服务的持续质量改进
陈维雄广东省人民医院东川门诊部门诊医生、诊间的管理与成本核算
陈维雄广东省人民医院东川门诊部门诊患者就诊流程与优化
杜聪广东省人民医院东川门诊部个性化预约挂号服务的开展与完善
关月嫦广东省人民医院东川门诊部床位调配、双向转诊的业务运作模式
熊志强广东省人民医院信息处先进的信息技术在门诊管理中的应用
李智广东省人民医院东川门诊部门诊高端客户服务
黄惠根广东省人民医院护理部护理服务与顾客满意度
孙建广东省人民医院医务处门诊疑难病会诊中心的建立与运作
黄俊强广东省人民医院社保处门诊医保的管理及对策探讨
陈维雄广东省人民医院东川门诊部门诊医疗质量改进以及医疗文书管理
关月嫦广东省人民医院东川门诊部门诊投诉处理流程与技巧
关月嫦广东省人民医院东川门诊部门诊患者俱乐部的建立和运作
李穗华广东省中医院加强医院文化建设、提高门诊服务能力
崔伟历广州陆军总医院创新发展门诊管理工作
陈映晖广东省人民医院东川门诊部现场考察
王梅英广东省人民医院东川门诊部门诊分诊及护理服务质量改进

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