| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 谭新发 | 中南大学湘雅医院 | 门诊服务流程化管理创新与评价 |
| 周秋红 | 中南大学湘雅医院 | 多学科联合诊治的模式在门诊管理中的实践 |
| 廖伟锋 | 中南大学湘雅医院 | 门诊常见投诉、纠纷的处理 |
| 张江林 | 中南大学湘雅医院 | 医院评价中的门诊管理质量要求 |
| 国家喜 | 解放军301医院 | 多举措应对超大门诊量医院门诊管理 |
| 沈天洁 | 温州医科大学附属第一医院 | 依托信息化、自动化为医疗服务“提速” |
| 龚红辉 | 中南大学湘雅二医院 | 大型医院门诊候诊环节管理的实践 |
| 姜小荣 | 协和医院 | 综合医院的门诊管理和持续质量改进 |
| 游永 | 郑州大学第一附属医院 | 积极完善门急诊医疗服务 推广预约诊疗一站式付费 |
| 刘伶 | 中南大学湘雅三医院 | 精细化管理在医院门诊服务中的实践和体会 |
| 陈哲 | 中南大学湘雅医院 | 医务社会工作暨志愿者服务之实践、挑战与对策 |
| 刘兵 | 上海华山医院 | 综合医院在门诊工作中落实医改政策的实践 |
| 刘静 | 山东省立医院 | 门诊分导诊护士管理 |
| 周秋红 | 中南大学湘雅医院 | 门诊疑难病会诊现场观摩 |