| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 叶文琴 | 第二军医大学附属长海医院护理教研室主任 | 门诊优质护理服务质量评价标准的建立与考核 |
| 严斌泓 | 上海市第七人民医院护理部主任 | 适宜岗、动态岗在门诊人力资源调配中的应用 |
| 胡 祎 | 上海市第七人民医院护理教研室主任 | 护士静脉输液培训基地——门诊输液室的新功能 |
| 彭幼清 | 上海市东方医院护理部副主任 | 柔性管理模式在门诊开展优质护理服务中的应用 |
| 阮 洪 | 交通大学医学院附属第九人民医院护理部主任 | 门诊护士岗位设置及绩效考核 |
| 金咏梅 | 上海市第七人民医院 | 积极开展护理延伸服务，成立患者康复俱乐部 |
| 汤莉伟 | 上海市第七人民医院 | 5S、品管圈在门诊开展优质护理中的应用 |
| 范冬莲 | 上海市第七人民医院 | 门诊专科治疗护士的培养和管理 |
| 刘忆菁 | 上海市第七人民医院 | PDCA理念在一体化便民服务中心开展优质护理服务中的应用 |
| 沈春燕 | 上海市第七人民医院 | 门诊开展健康教育工作的探讨 |
| 沈春燕 | 上海市第七人民医院 | 参观门诊优质服务 |
| 徐建鸣 | 复旦大学附属中山医院护理部主任 | 门诊开展优质护理服务的研究进展 |