| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 潘宏铭 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 医院评审标准下质量管理体系建立 |
| Virginia Mullen | 美国罗马琳达医学中心 | To error is human(人会犯错误的) |
| 郦忠 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 质量监测指标的建立 |
| 叶志弘 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | Dashboard(仪表盘)在质量报表中的应用 |
| 何超 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 根本原因分析 |
| 何超 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 根本原因分析 |
| Virginia Mullen | 美国罗马琳达医学中心 | 失效模式与效应分析 |
| Virginia Mullen | 美国罗马琳达医学中心 | 失效模式与效应分析 |
| James Papers | 美国罗马琳达医学中心 | 跨部门合作在持续质量改进中的作用 |