| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 李包罗 | 《中国数字医学》杂志 | 医院IT战略规划与体系架构 |
| 范启勇 | 上海市卫生局 | 临床信息系统的定位与思考 |
| 孟丽莉 | 上海交通大学医学院附属仁济医院 | 患者服务与管理平台项目管理体系的建立 |
| 阴忆青 | 复旦大学附属中山医院 | 医院门诊客户关系管理的探讨 |
| 赵艳 | 上海交通大学医学院附属瑞金医院 | 基于医院信息系统的患者服务平台 |
| 于广军 | 上海市儿童医院 | 患者关系管理策略在创建服务型医疗机构中的应用 |
| 刘博 | 上海市东方医院 | 东方医院CRM信息化建设 |
| 王贤喜 | 上海市东方医院 | 医院门诊预约管理体系的实施与改进 |
| 陈彦东 | 上海延华智能科技（集团）股份有限公司 | 基于信息集成平台的业务整合与数据共享方案 |
| 赵卫东 | 复旦大学 | 医院门诊流程优化研讨 |
| 刘中民 | 上海市东方医院 | 提升患者关系管理 推动医院服务创新 |
| 谭军 | 上海市东方医院 | 新时期医院随访管理的探讨 |
| 许朝晖 | 上海市东方医院 | 一站式付费应用效果分析 |