姓名所在单位讲授题目
顾妙娟复旦大学附属华山医院超越顾客期望值
翁素珍上海市护理学会医院护理文化建设
高秋韵上海市卫生局医政处护患纠纷处理和护理工作中存在的法律风险
樊琪上海师范大学心理系社会心理学理论在护理人际关系中的运用
凌玉琪复旦大学附属华山医院积极的服务态度
蒋红复旦大学附属华山医院识别护理对象需求

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