姓名所在单位讲授题目
Maher Eldadah北京和睦家医院美国医疗资源、就医环境与医疗纠纷的处置流程
叶文琴第二军医大学长海医院新形式下护患纠纷的原因分析及防范措施
施雁上海市第十人民医院人性化护理在预防护患纠纷中的作用
张雅丽上海中医药大学附属曙光医院护理人员行为规范及服务流程的改进
孟馥同济大学附属东方医院护患纠纷对护士造成的心理压力及情绪疏导
谭军同济大学附属东方医院危机管理在护患纠纷处理中的应用体会
李晨上海大学人文社科学院人际交流与沟通中的识人技巧
陆瑜芳上海大学人文社科学院情商培养与共情技术在护患纠纷中的应用
江会同济大学附属东方医院患者分类方法的改进及在减少护患纠纷中的应用
沈世琴第三军医大学野战外科研究所护患纠纷处置实战综合演练

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