| 姓名 | 所在单位 | 讲授题目 |
| 许素玲 | 宁波大学医学院附属医院 | “进一步改善医疗服务行动”的解读 |
| 盛芝仁 | 宁波大学医学院附属医院 | 群众看病难、就医难的现状分析 |
| 陈肖敏 | 浙江省人民医院 | 省人民医院入院准备中心的建立与实效 |
| 章虹霞 | 温州大学附属第一医院 | 温附一住院流程改造的实践 |
| 宋晓萍 | 宁波大学医学院附属医院 | 住院流程改善的实践 |
| 宋晓萍 | 宁波大学医学院附属医院 | 出院带药在出入院管理流程中的改进效果 |
| 柳春波 | 宁波大学医学院附属医院 | 流程优化过程中的病人安全 |
| 沈爱国 | 宁波大学医学院附属医院 | 信息化如何助推流程的落实 |
| 王珊珊 | 宁波大学医学院附属医院 | 流程优化过程中的医疗配合 |
| 吴雪梅 | 宁波大学医学院附属医院 | 个案管理在出院患者流程优化中的实践 |
| 陈宇 | 宁波大学医学院附属医院 | 全院床位一体化管理的经验分享 |