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讲授题目
邹明
北京军区总医院
医院投诉管理工作的发展进程
刘鑫
中国政法大学
医疗纠纷法律解读
徐百锁
北京军区总医院
医疗纠纷处置及案例分析
杜宏伟
北京军区总医院
医院投诉管理工作建设方向及标准规范
门爱民
北京军区总医院
护理纠纷特点及处置
王娟
北京军区总医院
医患沟通技巧
王娟
北京军区总医院
医患沟通技巧实战
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