姓名所在单位讲授题目
潘可平温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）、浙江大学管理学院（特聘）、西安交通大学经济金融学院高培中心（特聘）基于患者满意的医疗服务管理与创新
张力成温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）医患关系与沟通
张力成温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）基层医院门急诊服务流程再造
林传洲温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）医院信息化建设与服务流程再造
陈民温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）医疗服务中排队管理问题的探究
郭艳雪温州医学院附属三院（瑞安市人民医院）医院服务礼仪与规范
潘芳山东大学医学院医学心理研究所综合性医院门急诊患者的心理问题及其处理

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