姓名所在单位讲授题目
曲政海青岛大学附属医院医院服务品牌创建策略
陈涛青岛大学附属医院医院文化与自媒体宣传
张宏岩青岛大学附属医院医院服务体系建设及管理策略探讨
杨丽华青岛大学附属医院现代“CS”“Customer Satisfaction”顾客满意服务体系策划
魏丽丽青岛大学附属医院基于磁性理念下的护理服务品牌创建
高玉芳青岛大学附属医院探讨客户服务营销的创新举措
黄霞青岛大学附属医院志愿服务设计与医院品牌打造
赵宝春青岛大学附属医院问题导引模式下的医院服务需求整合与服务流程再造
李江峰青岛大学附属医院基于多部门协作的窗口服务一体化运行体系建设

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